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zulimamoncada
December 27th, 2012 @11:11  

Muy buena manera de explicar la importancia que tienen los clientes para las marcas y empresas.
El marketing tiene que centrarse más en las necesidades de los clientes, sobre todo con el auge de las redes sociales, que en las ventajas de los productos o servicios, pues la competencia es cada vez más dura, por lo que la percepción que tienen los clientes es lo que permite a las marcas destacar y hasta fidelizar.
En mi blog tengo un pequeño ejemplo de cliente que se vuelve prescripor: http://todosclientes.wordpress.com/2012/12/06/la-queja-de-un-cliente-es-siempre-una-magnifica-oportunidad/
que me parece una buena ilustración.

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