Estamos de un tiempo a esta parte a ser bombardeados con el hecho de que los medios de comunicación social digitales y la presencia en las redes sociales virtuales son imprescindibles a la hora de que una empresa tenga éxito en la venta de sus productos y en hacer negocios. El marketing digital es completamente necesario oímos por activa y por pasiva. A pesar de esas opiniones los estudios que se realizan sobre el marketing muestra que a la hora de lograr la discusión pública de marcas y servicios, lo que sigue funcionando es el boca – oreja, pero en la realidad, no ni en Facebook ni en Twitter.
Una reciente investigación de marketing en la que han participado 32.000 sujetos muestra que el 91% de la información que los encuestados tenían sobre productos, marcas y servicios provenían de conversaciones cara a cara o por teléfono con su entorno social más próximo. Solo el 7% de las discusiones sobre marcas se producen online y en las redes sociales.
En el estudio citado lo que se ha llegado a la conclusión es que para lograr un buen branding de marca y productos es necesario que el marketing, para vender más, mezcle hábilmente tanto el marketing boca – oreja como el marketing digital, en las redes sociales y la información en los blogs. De cualquier modo, como ya se barruntaba, las redes sociales donde es inevitable estar son Facebook y Twitter.
Además las estrategias en las redes sociales no se pueden hacer por hacer. Los consumidores tienen que tener una buena razón a la hora de intervenir en las conversaciones que ante productos, comprar bienes o servicios se producen en internet. Los internautas raramente y motu propio intervienen en ese tipo de discusiones si no tienen o un incentivo o una buena razón para hacerlo.
Fuente: Entrepeneur | Imagen: Vicent Teeuwen
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