[Estudio de Caso] ¿Tienes sentido crear un perfil en Facebook para un Grupo Musical? #RedesSociales

Y además ¿completamente automatizado para postear los contenidos del blog?… Hoy te traigo el caso del grupo Hombres G que el año pasado lanzó su estrategia de marketing online en las redes sociales, con motivo del lanzamiento de su nuevo disco, para mostrártelo cómo ejemplo justamente de lo que no hay que hacer, de lo que creo es un error de planteamiento en el uso de las Redes Sociales y en especial de Facebook. Al menos desde mi punto de vista…

En la entrevista que Marc Cortés publicaba en su blog hace casi un año, al impulsor de esta iniciativa online se desgranaba a grandes rasgos la estrategia de medios utilizada para el lanzamiento de su disco utilizando los nuevos medios sociales 2.0 y aunque creo que la combinación de medios está dentro de los parámetros básicos de una estrategia de social media, no puedo estar de acuerdo con el planteamiento realizado para establecer la presencia en las redes sociales.

Allí se cuenta, y se puede comprobar en Facebook, que una las herramientas utilizadas ha sido al creación de UN PERFIL para el GRUPO, sincronizado con el blog y con Twitter, para la publicación automática de contenidos desde allí.

Creo que crear un perfil personal en Facebook para el grupo y automatizar encima la publicación de contenidos es un completo error de planteamiento por varias razones:

(1) El perfil en Facebook es personal, y un perfil para un grupo (el grupo no tiene voz propia, nadie conversa con un grupo, sino con los integrantes del grupo en todo caso) es  lo más impersonal.

(2) ¿Qué ocurre cuando se llega al límite del cupo de amigos del perfil del grupo? ¿Limitas tu interacción con el grupo a 5000 fans?… Entonces ¿Cómo se sentirán el resto que no estén entre esos 5000?… ¿Fans de segunda?. ¡Esto no es parte de hacer amigos, vamos me parece a mi!

(3) ¿Quién contesta, interactúa, comenta con los fans que postean y que quieren conversar? ¿el community manager?, ¿algún miembro del grupo? Esto obliga, tal cómo lo hacen, a colocar el nombre ( [Rafa], [Dani], [Javi],…) previo a cada post. Sin embargo, el hecho plantea una duda razonable entre los fans: ¿Será realmente [Rafa], [Dani], [Javi],…, quienes nos hablan? o ¿es el community manager el que publica en su nombre, pero de tapadillo?.

En este caso además, me ha sorprendido comprobar que en el time line del muro, nadie del grupo contesta a los comentarios de los seguidores, solamente son publicaciones automáticas y sindicadas mediante tweetpo.st. ¿Saben ustedes por qué a Facebook se la llama red social?… Pues entre otras razones porque es un espacio para “socializar” y socializar significa “conversar”…

Lo dicho, si un perfil es la herramienta de Facebook que utilizamos para generar “relación social”, no es lo más indicado para un Grupo, Empresa, Organización o Institución.

En mi opinión y creo que en la de Facebook también – sólo hay que leer entre líneas -, la red social desde hace mucho tiempo creó lo que antes se llamaba “página de fans”, que cuenta incluso con un modelo específico de página de, y cito textualmente lo que pone Facebook: “Artista, grupo de música o personaje público”, vamos que más alto lo podía contar, pero más claro no.

Desde mi punto de vista la estrategia correcta hubiera sido, crear un perfil a cada uno de los integrantes del grupo y crear después una página para el grupo, donde desarrollar toda la identidad y la imagen del grupo. Además de crear otras páginas por supuesto: Por ejemplo la página del nuevo disco, o la página de Hombres G en concierto, etc, etc. De hecho, por ejemplo para Twitter, así lo hicieron, crearon una cuenta para cada miembro del grupo, que cómo se puede observar en el time line del muro de su perfil de Facebook cada uno postea de forma individual.

¿Por qué hacerlo así en Twitter y no en Facebook?… Quizás fuera un error de planteamiento pensando que la influencia de Twitter iba a ser mayor que la de Facebook. Pero incluso hace un año, la diferencia de cantidad de audiencia de la red social Facebook, frente al servicio de micro-blogging de Twitter, era ya una brecha muy amplia.

En todo caso, mientras que la estrategia en Twitter, tenía buen planteamiento, la de Facebook creo que ha sido un error de planteamiento. Quizás la estrategia de campaña tenga una falta de objetivos claros, tal cómo se deduce de la respuesta a la pregunta que Marc Cortés hace directamente a Roberto Carreras, en la que se desvía la respuesta a los objetivos del grupo y a la estrategia de contenidos, que ni siquiera se concreta, para dejar huérfana la repuesta sobre cuales fueron los objetivos de la campaña en los social media.