InfonoNews nos informa esta mañana de que el Marketing Telefónico sufrirá un buen barapalo con la nueva ley que limita a los operadores de telefonos a realizar llamadas “NO SOLICITADAS” para vender sus servicios de telefónía, en una jugada del Gobierno por proteger al “sufrido” consumidor, que finalmente es el que les vota, no lo ovidemos…
Pero bueno, fuera de consideraciones políticas y desde el punto de vista exclusivo del marketing, esto afectará de buena manera al modelo, “obsoleto por otra parte”, de hacer telemarketing en España, por parte de muchas compañías y especialmente de las empresas de telfonía.
Y es que mis queridos señores del marketing telefónico, no se si se han dado cuenta pero estámos en la era 2.0… ¿Saben ustedes lo que es eso?. ¿O que pensaban que sólo le iban a tocar los c….plines a los del e-mail marketing con el spam?… No, no, no… no… Pues hacer llamdas indiscriminadas para vender también es SPAM telefónico claro.
De todas formas, independientemente de la legislación que no voy a juzgar, porque soy demasiado liberal cómo para estar del todo de acuerdo con una exuberante e hiperlegislación, como la tenemos de hecho en España, lo importante es que estas prácticas, que aunque darán resultados que no lo dudo, en una sociedad integrada con la información, donde el consumidor, cada vez es más inteligente, dudo mucho que estas prácticas den buenos resultados y si los dán, al paso que vamos, dejarán de darlo en breve.
Pero, pero, pero… En toda CRISIS, hay una OPORTUNIDAD
¿Cual es la OPORTUNIDAD para el Telemarketing?
Sin duda estas medidas disciplinarias del gobierno, pondrán a la industria del telemarketing en Crisis y aunque al ejecutivo no le preocupa mucho esto, pues el empleo del telemarketing está en Latinoamérica - este es el gobierno solidario -, hará que muchas empresas de telemarketing tengan que replantearse su actividad…
Pero también aquí, aquí es donde está la gran oportunidad… ¡Si!, pues esto forzará al sector, acomodado en un modelo de marketing del pasado que está perdiendo su eficacia a pasos agigantados, a REINVENTARSE y trasladarse el neuvo modelo de integrado de Marketing 2.0, donde se combinen estrategias y tácitcas mucho más PULL, que PUSH, es decir y para entendernos en cristiano, un marketing de tirón e interactivo, en vez del obsoleto y agresivo marketing de empuje, propio de la era de las grandes chimeneas.
Habrá una depuración de la oferta y esto será bueno para el sector, pues sobrevivirán las empresas que lo hagan bien y les permitirá competir en mejores condiciones y con mejores resutlados…
Pero bueno, al fin y al cabo esto es sólo mi opinión y cómo decía un amigo mío que ya no está entre nosotros, la opinión es como el ombligo, cada uno tenemos uno…
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